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Conditions de retour par voie postale :
Les articles retournés doivent être neufs, étiquetés, jamais utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les produits sur-mesure ou brodés ne sont ni repris ni échangés. Tout retour doit être signalé auprès du service client Terres & Eaux. Contactez-nous par mail à l'adresse suivante : services.clients.web@terreseteaux.fr pour connaître les modalités de retour.
Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec un numéro de retour seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas remboursé par Terres & Eaux.
Échange ou remboursement ?
Selon le motif de retour de vos articles, nous proposons l'échange et le remboursement, ou le remboursement uniquement. Veuillez contacter notre service client pour en savoir plus sur les modalités de retour pour un article acheté en ligne et livré à domicile.